π κΈ°μ κ°/λΉμ¦λμ€ λ ΈνΈ (24) μΈλ€μΌν 리μ€νΈν ν΄μ μ 루νΌκ° μ€ννΈμ λνκ° λλ€λ©΄? “μ€λ μ μΉ΄μ΄μ‘°μΏ μ€λ λλ₯΄ μ€ν μ½λ€.” μΌλ³Έμ΄λ₯Ό λͺ¨λ₯΄λ μ¬λλ€λ μ΄ λ¬Έμ₯μ λ§μ΄ λ€μ΄λ΄€μ κ²μ΄λ€. λ²μνλ©΄, “λλ ν΄μ μμ΄ λ λ¨μλ€”λΌλ λ§μ΄λ€. 21μΈκΈ° μ΅κ³ μ λ§νμκ³ λ΄ νμ°½μμ μ ν¨κ»ν μνΌμ€μ μ£ΌμΈκ³΅ 루νΌκ° μ§λ¦¬λλ‘ νλ λ§μ΄λ€. μ μ₯μΈ λ£¨νΌλ 1νλΆν° 25λ μ΄ μ§λ μ§κΈκΉμ§ μ λ§μ νκ³ μλ€. 25λ λμ μμ§λ ν΄μ μμ΄ μλ κ²λ μ κΈ°νλ€,, μμ¦μλ μνΌμ€λ₯Ό 보λλ° μ€ννΈμ μ λνλ‘ μ§λ΄λ©΄μ μ λμ¬κ° λ€λ₯΄κ² λκ»΄μ§κΈ° μμνλ€. μ΄μ©λ©΄ 루νΌλ μ€ννΈμ 리λμμ νλ³Έμ΄μ κ°μ₯ μ΄μμ μΈ λͺ¨μ΅μ΄ μλκΉνλ μκ°μ΄ λ λ€. μ μ΄λ° μκ°μ νλμ§ λͺκ°μ§ μ΄μ λ₯Ό λ€μ΄ μ€λͺ νκ³ μ νλ€. 1/ ν° λΉμ μ μ μ μ₯μΈ λ£¨νΌλ λ§λ μλλ λΉμ μ μ μνλ€. λΉμ 17μ΄μ κΌ¬λ§Ήμ΄κ° μ μΈκ³μμ κ°μ₯ κ°ν μ¬λ.. λ²νλ΄μ λ―Έμ : BX(λΈλλ κ²½ν) νμ μ΅κ·Ό μ½νμ΄λλ₯Ό ꡬνκΈ° μν΄ μ΄κ³³μ κ³³ λ²νλ΄μ μκ°κΈμ μ μ΄λ³΄κ³ μλλ°, λ―Έμ μ΄ ν° κ·Έλ¦Όμμ μ λ¦¬κ° λμ΄ λΈλ‘κ·Έμλ λ¨κ²¨λ³΄κ³ μ νλ€. κ°μΉλ₯Ό λ§λλ μ¬λλ€μ μ€ν λ¦¬κ° μ μ λ¬λλ μΈμμ λ§λ€μ. λΌλ λ―Έμ μ κ°μ§κ³ BX(Brand Experience) SaaS λ²νλ΄μ λ§λ€κ³ μλ€. 1. λ²νλ΄μ μλ―Έ λ²νλ΄μ λ―Έκ΅ λν΅λ Ήμ μ§μ¬λ₯Ό λ»νλ λ²νλ¬(Butler)μ λμ¬ν Buttleκ³Ό bot μ ν©μ³ λ§λ€μμΌλ©°, λΉμ¦λμ€μ λΈλλλ₯Ό μμμ 보μ’νλ κ·μ¬μ΄ λΉμ¦λμ€ μ§μ¬λ‘λ΄μ μλ―Έν©λλ€. 2. λ²νλ΄κ³Ό BX λΉμ¦λμ€ μ§μ¬λ‘λ΄ λ²νλ΄μ κ³ κ°μ BX(λΈλλ κ²½ν)μ κ³ λ―Όνλ€. μ΄λ»κ² νλ©΄ μ¨λΌμΈ 곡κ°μμ λΈλλμ μ€ν 리μ μμ΄λ΄ν°ν°κ° κ³ κ°μκ² μ μ λ¬λ μ μμκΉ κ³ λ―Όνλ€. μ΄μ λΈλλλ κ²½νλμ΄μΌ νλ€. λΈλ.. λ¦° μ€ννΈμ μ μ©κΈ°(1νΈ) : ν΅μ¬μ κ³ κ° μ€μ¬ μ¬κ³ κ³ κ°μ΄ ν΄κ²°ν΄μ£ΌκΈ°λ₯Ό μνλ λ¬Έμ λ₯Ό νμ΄μΌ νλ€. μ€ν°λΈ λΈλν¬, μλ¦ λ¦¬μ€, μ μ λͺ¨λ¦¬μ λ± μ€ννΈμ μ κ³ κ° κ°λ° λͺ¨λΈκ³Ό λ¦° μ€ννΈμ λ°©λ²λ‘ μ μ 립ν΄μ¨ λκ°λ€μ΄ νμ κ°μ‘°νλ ν΅μ¬μ΄λ€. μ§λ£¨νλ€. λ무λ λΉμ°νκ³ μλ‘ μ μΈ μ΄μΌκΈ°λ€. κ·Έλ¬λ μμΆλ ν΅μ¬μ νμ΄ν€μ³μΌ λΉλ‘μ λκ»΄μ§λ λΆλΆμ΄ μλ€. μ΅κ·Ό λ§λ‘λ§ λ€μ΄λ΄€λ λ¦° μ€ννΈμ μ± μ μ½μΌλ©΄μ μ΄ ν΅μ¬μ νμ΄ν€μΉκ² λμλ€. λ΄κ° μ½μ μ± μ μ£Όμ°½μμΈ μλ¦ λ¦¬μ€μ μ± μ μλκ³ , μ μ λͺ¨λ¦¬μμ μ± μ΄λ€. κ·Έλμ λ¦° μ€ννΈμ μ λ€λ£¬ μ± νλ² μ½μ΄λ³΄μ§ μκ³ μ΄μ°λ μλ 체λ₯Ό νλμ§ μ± μ λ€ μ½κ³ λλ λΆλλ¬μ λ€. λ³΄ν΅ λλΆλΆμ μ°½μ κ°λ€μ μ루μ μ μ€μ¬μΌλ‘ μκ°νλ€. μ°½μ κ°λ μλ‘μ΄ κ²μ μκ°νκ³ μ°½μ‘°νλ κ²μ μ’μνλ μ’ λ₯μ μ¬λμ΄κΈ°μ λ μ°½μ μΈ μμ΄λμ΄λ₯Ό λ§μ΄ λΈλ€... μ΄κΈ° μ¬μ μμ λλΌλ λΆμν¨, κ²½μ΄κΈ°λ‘ 극볡νκΈ° λ§μΌν λνμ¬μ μ νλ₯Ό ν΄λ΄€λ€. μμ§ν λ§€λ² λλ €μνκ³ λ―Έλ£¨λ μΌμ΄μλλ°, λ± λ§λ₯λλ Έμ λ κ³ λ―Όνμ§ μκ³ λ°λ‘ ν΅νλ²νΌμ λλ λ€. κ³μ λ°μ§ λͺ»νλ λ²μ§μ νλ₯Ό κ°μκΈ° λ΄κ±° κ°λ€. λκ° λλ €μμ΄ μμ΄μ‘λ€. μ΄μ κ·Έλ₯ λ§ μ ννκ³ λ©μΌ 보λ΄λ³Όλλ€. μ€λ λΉ λλμ€μ 무쑰건 보λ΄κ³ ν΄κ·Όνλ€. 맨λ λ§λ‘λ§ νλ μΌλ€ λ°λ‘ μ€μ²νλ€. κ·ΈλΌμλ κ±°μ μ μ¬μ ν λλ €μ΄κ² μ¬μ€μ΄λ€. λ°μ§κ· κ΅μλκ»μ κ°μ μ€μ μ°λ¦¬ νμ λ§μ΄ μΉμ°¬ν΄μ£Όμ ¨λ€. λΉ λ₯΄κ² κ³ κ°μ λ§λμ ν μΈμ΄ν΄μ λλ ΈκΈ° λλ¬Έμ΄λΌκ³ . λ ν μΈμ΄ν΄μ λλ¦¬κ³ λμ μ€νλ € μμ κ°μ΄ λ¨μ΄μ‘μλλ°, κ΅μλμ΄ ν΄μ£Όμ μΉμ°¬μ΄ ν° νμ΄ λλ€. μμ΄λμ΄λ₯Ό λ§λ€μλλ° μ무λ μ°μ§ μμΌλ©΄ λ§€λ² λ°λ‘ ν¬κΈ°νλ κ²½νμ΄ μμ΄μ μ΄λ²μλ λΉμ·νκ² μμ κ°μ΄ λ¨μ΄μ‘λλ°, μ§μμ μΌλ‘ λΉμ°ν.. νκΈκ²½μ νΌλΆλ‘ λλΌκΈ°π₯² νμ¬ νκΈμ΄ 0μμ΄λ€. κ²¨μ° μμ‘κ²°μ μ μ©μΉ΄λλ‘ μνλΉλ₯Ό λ²ν°κ³ μλ€. νμ¬ κ³μ’μλ 0μμ΄λ€. νμμ μκΈλ 30%μ λ λ€μλ¬λ‘ λ―Έλ€λ€. λ§μ½ μ΄λ° μν©μ μνν΄μΌνλ μ리κΈκ³Ό μ΄μκΉμ§ μμλ€λ©΄? λν΄νΈλ€. μ±λ¬΄λΆμ΄νκ³Ό νμ°μ΄λ€. λ¬Όλ‘ μ΅μ μ μν©μ μλλ€. 7μ μ€μμ λ€μ΄μ€λ λ§€μΆμ±κΆμ΄ μκ³ , λ€μ΄μ¬ νκΈμ΄ μκΈ° λλ¬Έμ μ±λ¬΄κ° μμλ€κ³ ν΄λ μνκΈ°νμ μ°μ₯ν μ μκ³ , μ±κΆμ λ΄λ³΄λ‘ λμΆμ λ°μ μ μμμ κ²μ΄λ€. κΈ°νμ΄ 15μΌλ‘ μ§§κΈ° λλ¬Έμ Duration Risk λν μ λ€. λ°λΌμ μμ κ°μ κΈ°ν μ°μ₯κ³Ό λμΆμ΄ κ°λ₯ν κ²μ΄λ€. (μμ 리μ€ν¬κ° μλ κ²μ μλμ§λ§.. 15μΌμμ λ§€μΆμ±κΆμ΄ λΆμ€νκ° λ μλ μμΌλκΉ) 7μ μ€μμλ λͺ¨λ νκΈμ μ μ΄ λͺ°λ €μμ΄ μ§κΈμ λ¬Έμ κ° μ ν λ¬Έμ κ° μλκ² λμ§λ§.. [νκ³ ]λ―Έν μκ·Έλ 3νΈ - λͺ°μ μ κ΄νμ¬ [λ² νλ²μ κΉμ§ 108μκ°] λλ μ¬ν΄ 1μλΆν° λ°μΌλ¦¬ 리ν¬νΈλ₯Ό κΎΈμ€νκ² μμ±νκ³ μλ€. λ΄κ° λ§λ μ€νλ λμνΈ ν νλ¦ΏμΌλ‘ μμ±νκ³ μκΈ° λλ¬Έμ 30λΆ λ¨μλ‘ μμ±νλλΌλ μλν΅κ³ λ° κ²μμ΄ λ§€μ° μ©μ΄νλ€. κ·Έλμ μ΄λ²μ λ―Έν μκ·Έλμ κ°λ°νκΈ°κΉμ§ λ΄κ° μ΄ ν¬μν μκ°μ κ³μ°ν΄λ³΄μλ€. ν 10λΆμ λ ν¬μν΄μ 8μλΆν° 10μκΉμ§ λ°μΌλ¦¬ 리ν¬νΈλ₯Ό λ€μ‘λ€. κ·Έλ¬λλ 90μΌλμ μ νν 108μκ°λμ κ°λ°μ νλ€π₯ μ΄μ 100μκ°μ΄λ©΄ λ΄κ° μνλ μλΉμ€λ₯Ό νλ± λ§λ€μ΄ λΌ μ μλ€λ μμ κ°μ΄ λΆμλ€. νμ§λ§ μ¬κΈ°μ λͺ°μ μ κ΄ν κ³ λ―Όμ΄ μκΈ°κΈ° μμνλ€. [λͺ°μ μ κ΄νμ¬] 체μΈμ§ κ·ΈλΌμ΄λμ μ μμ€ λ°μ¬λμ μμ μ μ±μ₯μ ν¬μνλ μκ°μ μ£Όκ° 100μκ°μ λͺ©νλ‘ ν΄λ³΄λΌκ³ κ°μ‘°νλ€. (μ μμ€ λ°μ¬λμ μ£Όκ° 100μκ°μΌλ‘ μ μ.. [νκ³ ]λ―Έν μκ·Έλ κ°λ°κΈ° 2νΈ - κ°λ°κ³Όμ [λμμ΄λμμ νμ ] μ΄λ² λ―Έν μκ·Έλμ μ±λμμΈ κ²½νμ΄ μμλ λμμ΄λ μΉκ΅¬μ νμ μ νλ€. κΈ°νλΆν° λμμΈ, μ±μ μκ°μ μΈ λ§€λ ₯μ λ΄λΉν΄μ£Όμλ€. λλΆμ λ§€λ ₯μ μ΄κ³ μ΄μ μλΉμ€κ° λμ¬ μ μμλ€. μ²μμΌλ‘ λμμ΄λμ νμ μ νλ κ³Όμ μμ λλ€ λ―Έμν μ λ€μ΄ λ§μμ§λ§, λμμ΄λμ ν¨κ»νλ κ°λ° νλ‘μΈμ€λ₯Ό κ²½νν μ μμλ€. νμ€ν λμμ΄λκ° μμΌλκΉ νΈνλ€... [μ΄λ²μλ νμ€ν] μ΄λ² μλΉμ€λ λͺ¨λ κ³Όμ μ νλ‘ κ°λ°νλ€. νλ‘ νΈλ 리μ‘νΈ λ€μ΄ν°λΈ, λ°±μλλ μκ³ μ DRFλ‘ κ΅¬ννλ€. ν¨κ» κ°λ°ν λ©€λ²λ₯Ό ꡬνμ§ μκ³ νΌμμ λ€νλ κ²μ μμ¬λΆλ¦¬λκ±°λΌκ³ μκ°ν μ μμ§λ§, μ΄κΈ° λ©€λ²λ₯Ό μ΅μννκ³ λμ μκ°κ³Ό λ₯λ ₯μ μ΅λν κ°μλ£λ κ²μ΄ κ°μ₯ λ§μ μΊμνλ‘μ°λ₯Ό λ¨κΈΈ μ μλ€κ³ μκ°νλ€. (μ΄ λ΄μ©λ μ μ μ΄ λ.. [νκ³ ]λ―Έν μκ·Έλ κ°λ°κΈ° 1νΈ - μμ΄λμ΄ λΉλ© [λ―Έν μκ·Έλμ μμ] λλ μ΄λ² μ¬λ¦λ°©νμ΄μλ€. 5amclubμμ μΉν΄μ§ μΉκ΅¬ λμ΄μ μ¬λ¦λ°©νλμ λ Έλμ΄λ κ·Όλ‘κ° μλ μ€λ‘μ§ μλΉμ€λ‘λ§ μ²λ§μ λͺ¨μΌκΈ° νλ‘μ νΈλ₯Ό νλ€λ μκΈ°λ₯Ό λ£κ² λμλ€. 2λ¬μ¬μ μκ°λμ μλΉμλ€μ λμ¦λ₯Ό νμ ν΄μ νλ°μ μΌλ‘ μ±μ₯ν΄λ³΄κ² λ€λ κ²μ΄λ€. κ·Έ μ΄μΌκΈ°λ₯Ό λ£κ³ λλ νλ² λμ ν΄λ³΄κ³ μΆλ€λ μκ°μ νλ€. λ΄κ° κ°μ§ κΈ°μ μ λ°νμΌλ‘ μκ°μ λ³μλ₯Ό λ°μ΄λλ μΊμνλ‘μ°λ₯Ό λ°μμν€λ μλΉμ€λ₯Ό λ§λ€μ΄λ³΄μκ³ . (μκ°μ λ³μλ₯Ό λ°μ΄λλ μμ€ν μ λΆμ μΆμμ°¨μ μ€μμ κ°μ‘°λλ κ°λ μ΄λ€.) [λ³νμ νλ°μ μμ] κ·Έλ λ€λ©΄ μ΄λμμ νλ°μ μΈ μμλ₯Ό μ°Ύμ μ μμκΉ? κ·Έ νλ°μ μΈ μμμ λ§μΆ°μ μμ§μ μ¬μ©μ κ²½νμ μ 곡νλ€λ©΄, λ¨κΈ°κ°μ λΉ λ₯΄κ² μ±μ₯νλ μλΉμ€κ° λμ§ μμκΉ? κ·Έλ¦¬κ³ κ·Έ νλ°μ μΈ μμ.. μ΄μ 1 2 3 λ€μ